O Consumidor Moderno e sua Mais Importante Característica
O consumidor moderno busca mais do que apenas bons produtos e serviços. Ele valoriza a comodidade, atendimento excepcional e experiências memoráveis. A excelência é essencial, impulsionada pela crescente expectativa da concorrência e tecnologia. As marcas devem refletir os valores da sociedade. O comportamento de consumo evolui em direção ao ego, com consumidores exigindo marcas alinhadas com seus valores. No entanto, as marcas precisam equilibrar essa adaptação sem perder sua estabilidade.